Amerant no cobra ningún cargo por usar Zelle^®3 con cuentas personales.

No hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir. Por su seguridad, restringimos la cantidad de transacciones y el monto en dólares que puede enviar a los destinatarios en cualquier período de 24 horas y 30 días (consecutivos). Sin embargo, tenga en cuenta que es muy probable que otras personas que le envíen dinero tengan límites de su institución financiera en cuanto a los montos que pueden enviar. Para obtener más información sobre los límites de transacciones Zelle® de Amerant, inicie sesión en Amerant Online Banking^SM o en la aplicación Amerant Mobile^SM y acceda a la sección Transferencias y pagos.

Tenga en cuenta que estos límites de transferencia son para sus cuentas combinadas, y ciertos tipos de cuentas pueden tener un límite por ciclo de estado de cuenta. Obtenga más información sobre cuentas corrientes y Savings personales.

Zelle^® ya está disponible dentro de la aplicación de banca móvil y la banca en línea Amerant Mobile Banking. Abra la aplicación o inicie sesión en línea y siga algunos pasos sencillos para inscribirse en Zelle^® hoy mismo.

Revise la lista de bancos y cooperativas de crédito participantes con Zelle^®.

Si el banco de su destinatario no está en la lista, no se preocupe. La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, así que siga consultándola.

Cuando se inscribe en Zelle^® a través de Amerant Mobile^SM, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. con el que se inscribió se comparten con Zelle^® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta). Cuando alguien envía dinero a su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. inscrito, Zelle^® busca la dirección de email o el número de teléfono móvil en su “directorio” y notifica a Amerant sobre el pago entrante. Amerant luego dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar Cancelar este pago.

Si la persona a la que envió dinero ya se ha inscrito en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíe dinero a personas en las que confía y siempre asegúrese de haber utilizado la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, llámenos al 1-866-806-8125 para que podamos ayudarle.

El dinero enviado con Zelle^® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en el plazo de minutos.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle^®, recibirá una notificación que le pedirá que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en minutos.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió dinero se ha inscrito en Zelle^® y que ha ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si ha recibido una notificación de pago por email o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de email o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125 o comuníquese a través de nuestra página de atención.

Sí, recibirán una notificación por email o mensaje de texto.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad principal para Amerant. Cuando utiliza Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

No debe usar Zelle^® si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea).

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al 1-866-806-8125.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle^® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que transfieran su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a Amerant para que pueda usarlo para Zelle^®.

Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., se conectará a su cuenta de Amerant para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de Amerant. Para obtener ayuda, llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125.

Si esperaba recibir un código de verificación por correo electrónico, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha registrado o ingresado sea correcta. Además, revise su carpeta de correo no deseado y asegúrese de no bloquear los email de questions@amerantbank.com.

Si esperaba recibir un código de verificación por mensaje de texto y no sucedió, asegúrese de que el número de teléfono que inscribió o ingresó sea un número de teléfono móvil de los EE. UU. Los números de teléfono internacionales, Voz sobre IP (VOIP), líneas fijas y números de Google Voice no son elegibles para la inscripción en Zelle^®.

Si aún tiene problemas para inscribirse, llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125.

Amerant establece el límite para Zelle^®–

• Las cuentas de financiamiento pueden tener límites diferentes
• Cantidad de transacciones permitidas: 15 por día, 30 por mes
• Asegúrese de tener suficiente cantidad en su límite diario para pagos con fecha futura.