Amerant no cobra ningún cargo por usar Zelle^®3 con cuentas personales.

No hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir. Por su seguridad, restringimos la cantidad de transacciones y el monto en dólares que puede enviar a los destinatarios en cualquier período de 24 horas y 30 días (consecutivos). Sin embargo, tenga en cuenta que es muy probable que otras personas que le envíen dinero tengan límites de su institución financiera en cuanto a los montos que pueden enviar. Para obtener más información sobre los límites de transacciones Zelle® de Amerant, inicie sesión en Amerant Online Banking^SM o en la aplicación Amerant Mobile^SM y acceda a la sección Transferencias y pagos.

Tenga en cuenta que estos límites de transferencia son para sus cuentas combinadas, y ciertos tipos de cuentas pueden tener un límite por ciclo de estado de cuenta. Obtenga más información sobre cuentas corrientes y Savings personales.

Zelle^® ya está disponible dentro de la aplicación de banca móvil y la banca en línea Amerant Mobile Banking. Abra la aplicación o inicie sesión en línea y siga algunos pasos sencillos para inscribirse en Zelle^® hoy mismo.

Revise la lista de bancos y cooperativas de crédito participantes con Zelle^®.

Si el banco de su destinatario no está en la lista, no se preocupe. La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento y su destinatario aún puede usar Zelle^® descargando la aplicación Zelle^® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle^®, su destinatario deberá ingresar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta con sede en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.

Cuando se inscribe en Zelle^® a través de Amerant Mobile^SM, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. con el que se inscribió se comparten con Zelle^® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta). Cuando alguien envía dinero a su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. inscrito, Zelle^® busca la dirección de email o el número de teléfono móvil en su “directorio” y notifica a Amerant sobre el pago entrante. Amerant luego dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar Cancelar este pago.

Si la persona a la que envió dinero ya se ha inscrito en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíe dinero a personas en las que confía y siempre asegúrese de haber utilizado la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, llámenos al 1-866-806-8125 para que podamos ayudarle.

El dinero enviado con Zelle^® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en el plazo de minutos.

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle^®, recibirá una notificación que le pedirá que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en minutos.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió dinero se ha inscrito en Zelle^® y que ha ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si ha recibido una notificación de pago por email o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de email o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125 o comuníquese a través de nuestra página de atención.

Sí, recibirán una notificación por email o mensaje de texto.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad principal para Amerant. Cuando utiliza Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

No debe usar Zelle^® si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea).

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al 1-866-806-8125.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle^® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que transfieran su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a Amerant para que pueda usarlo para Zelle^®.

Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., se conectará a su cuenta de Amerant para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de Amerant. Para obtener ayuda, llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125.

Si esperaba recibir un código de verificación por correo electrónico, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha registrado o ingresado sea correcta. Además, revise su carpeta de correo no deseado y asegúrese de no bloquear los email de questions@amerantbank.com.

Si esperaba recibir un código de verificación por mensaje de texto y no sucedió, asegúrese de que el número de teléfono que inscribió o ingresó sea un número de teléfono móvil de los EE. UU. Los números de teléfono internacionales, Voz sobre IP (VOIP), líneas fijas y números de Google Voice no son elegibles para la inscripción en Zelle^®.

Si aún tiene problemas para inscribirse, llame al número gratuito de atención al cliente de Amerant al 1-866-806-8125.

Amerant establece el límite para Zelle^®–

• Las cuentas de financiamiento pueden tener límites diferentes
• Cantidad de transacciones permitidas: 15 por día, 30 por mes
• Asegúrese de tener suficiente cantidad en su límite diario para pagos con fecha futura.